Integritetspolicy
På Hemstilen.se värnar vi om din integritet och skyddar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar i vår webbshop eller kontaktar oss.
1. Personuppgiftsansvarig
Hemstilen.se drivs av Carolas Hus och Hem AB, som är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Webbshop: Hemstilen.se
Företag: Carolas Hus och Hem AB
Organisationsnummer: 556756-4140
Adress: Storgatan 26, 915 31 Robertsfors, Sverige
E-post: kontakt@hemstilen.se
Telefon: 0934-55270
Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på kontakt@hemstilen.se.
2. Vilka personuppgifter vi samlar in
Vi samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga för att kunna hantera beställningar, ge kundservice och driva vår webbshop.
De uppgifter vi kan behandla är exempelvis:
- Namn
- E-postadress
- Telefonnummer
- Leveransadress
- Faktureringsadress
- Orderinformation
- Betalningsmetod
- Kundkommunikation
- IP-adress och teknisk information om din användning av webbplatsen
- Uppgifter kopplade till cookies, om du godkänner dem
Vi lagrar inte fullständiga kortnummer eller känsliga betalningsuppgifter. Betalningar hanteras av våra betalningsleverantörer.
3. Varför vi behandlar dina personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:
För att hantera köp och leveranser
Vi använder dina uppgifter för att kunna ta emot, behandla och leverera din beställning, skicka orderbekräftelse, hantera betalning och ge information om din order.
För att ge kundservice
Vi behandlar uppgifter när du kontaktar oss, till exempel för att svara på frågor, hjälpa dig med en beställning eller hantera returer och reklamationer.
För att uppfylla lagkrav
Vi sparar vissa uppgifter för att uppfylla lagstadgade krav, exempelvis enligt bokföringslagen.
För att förbättra webbplatsen
Vi kan använda teknisk information och cookieinformation för att förbättra webbplatsens funktion, användarupplevelse och säkerhet.
För marknadsföring
Om du själv har valt att ta emot nyhetsbrev eller erbjudanden kan vi använda din e-postadress för detta. Du kan när som helst avregistrera dig från sådana utskick.
4. Rättslig grund
Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:
Avtal: När behandlingen krävs för att vi ska kunna fullgöra ett köp, till exempel hantera order, betalning och leverans.
Rättslig förpliktelse: När vi måste spara uppgifter enligt lag, exempelvis bokföringslagen.
Samtycke: När du själv godkänner behandling, till exempel cookies eller nyhetsbrev.
Berättigat intresse: När behandlingen är nödvändig för exempelvis kundservice, säkerhet eller förbättring av webbplatsen, och vårt intresse inte väger tyngre än dina rättigheter.
5. Hur länge vi sparar personuppgifter
Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för det ändamål de samlades in för, eller så länge vi är skyldiga att spara dem enligt lag.
- Order- och betalningsuppgifter sparas normalt i upp till 7 år enligt bokföringslagen.
- Kundserviceärenden sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuell uppföljning.
- Kundkontouppgifter sparas så länge kontot är aktivt eller tills du begär att kontot tas bort, om vi inte behöver spara vissa uppgifter enligt lag.
- Uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du avregistrerar dig.
- Cookieinformation sparas enligt den lagringstid som gäller för respektive cookie.
6. Vilka vi delar personuppgifter med
Vi delar endast personuppgifter med tredje part när det är nödvändigt för att kunna driva webbshoppen, hantera beställningar eller uppfylla lagkrav.
Vi kan dela uppgifter med:
- Betalningsleverantörer för att hantera betalningar
- Fraktbolag för att leverera beställningar
- IT- och driftleverantörer för webbplats, webbhotell, system och teknisk säkerhet
- Leverantörer av e-post och kundkommunikation
- Myndigheter när det krävs enligt lag
De aktörer som behandlar personuppgifter för vår räkning får endast använda uppgifterna enligt våra instruktioner och i enlighet med GDPR.
7. Betalningar
När du genomför ett köp behandlas betalningen av den betalningsleverantör som visas i kassan. Betalningsleverantören kan behandla personuppgifter som behövs för att genomföra betalningen, exempelvis namn, kontaktuppgifter, orderbelopp och betalningsinformation.
Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter hos Hemstilen.se.
8. Cookies
Hemstilen.se använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att förbättra användarupplevelsen.
Cookies kan exempelvis användas för att:
- Komma ihåg varor i varukorgen
- Hantera inloggning och säkerhet
- Få webbplatsen att fungera tekniskt
- Förstå hur webbplatsen används
- Anpassa innehåll eller marknadsföring, om du har godkänt det
Vi använder endast cookies som kräver samtycke om du har godkänt dem. Nödvändiga cookies används för att webbplatsen ska fungera och kan inte alltid stängas av utan att funktioner påverkas.
Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke via webbplatsens cookieinställningar, om sådan funktion finns. Du kan även blockera eller radera cookies i din webbläsare. Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan fungera sämre om du blockerar nödvändiga cookies.
9. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES
Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Om personuppgifter skulle överföras till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker enligt gällande dataskyddslagstiftning, exempelvis genom godkända skyddsåtgärder.
10. Hur vi skyddar dina uppgifter
Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller spridning.
Endast personer och leverantörer som behöver uppgifterna för sitt arbete eller uppdrag får tillgång till dem.
11. Dina rättigheter
Du har enligt GDPR rätt att:
- Begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
- Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
- Begära radering av dina personuppgifter, när det är möjligt enligt lag
- Begära begränsning av behandlingen
- Invända mot viss behandling
- Begära dataportabilitet i vissa fall
- Återkalla samtycke när behandlingen bygger på samtycke
Vill du använda någon av dina rättigheter kontaktar du oss på kontakt@hemstilen.se.
Observera att vi i vissa fall kan behöva spara uppgifter även efter en begäran om radering, exempelvis om vi är skyldiga att göra det enligt bokföringslagen eller för att hantera rättsliga krav.
12. Klagomål
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Vi uppskattar om du kontaktar oss först, så att vi får möjlighet att hjälpa dig och rätta till eventuella fel.
13. Ändringar i denna policy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på Hemstilen.se.
14. Kontakt
Har du frågor om denna integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.
E-post: kontakt@hemstilen.se
Telefon: 0934-55270
Adress: Hemstilen.se / Carolas Hus och Hem AB, Storgatan 26, 915 31 Robertsfors, Sverige
